日前，按照《关于印发进一步改善医疗服务行动计划（2018—2020年）的通知》文件精神，为发挥先进典型的引领作用，推动全国中医药系统广大干部职工更加积极投身改善医疗服务工作中，国家中医药管理局从改善医疗服务的5项制度和12项创新举措等17个方面，对全国多家医院、科室及个人予以通报表扬。张家港市中医医院6S管理办公室入选改善医疗服务先进典型科室。在第十二项举措 “以后勤服务为突破，全面提升患者满意度”方面获通报表扬。 “江苏中医药”公众号对省内获得殊荣的医院、科室及个人进行通报表扬。

为打造干净、整洁、安全的诊疗环境和文明、高效的医疗团队，2019年12月，张家港市中医医院在华东地区的医院中率先启动6s精益管理项目，为保证项目的顺利推进，特成立6S管理办公室。 

6S精益管理，就是指通过“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”等活动的开展，消除异常、事故、医疗安全隐患和杜绝各种浪费，营造整洁的诊疗环境，提高工作效率，提高职工综合素质，提升医院管理水平，提升医院形象，建设成为精益化管理的医院。

    在老师的指导及6S管理办公室的协助下，全体员工利用休息时间，同心协力、清除“不要物”、定位“必需物”，物品合理摆放、标识科学规范，集思广益营造温馨舒适的诊疗环境，终使全院面貌焕然一新。

    该项目地推行，不但改善了患者的就医体验，也深深影响着医务人员的工作习惯。在打造过程中，大家团结协作，无形中增强了团队的凝聚力和创造力。而这些打造成果，在创建三级甲等中医医院的评审中，在房颤中心、癌痛病房、卒中中心、新生儿及危重症孕产妇转运中心的创建中，获得了上级领导及评审老师的高度好评。清洁、整齐的环境及一系列的暖心举措，让张家港市中医医院在2020年，三次获得苏州范围内三级医院中患者满意度第一的好成绩。

    张家港市中医医院将以此次表扬作为努力的新动力。接下来，6S管理办公室，将继续协助全院巩固、完善前期打造成果，并且将在基础管理、诊疗流程、安全管理、制度、设备方案等方面导入6S精益管理，从而不断增强服务能力，提升患者的就医获得感，努力打造一个有情怀、有文化、有温度的张中医！

（通讯员：许霞 承雪娟）

 2021.3.27