“需要我们做的交给我们，您需要的请告诉我们”走进张家港市中医医院外科底楼大厅，印入眼帘的是这两行醒目的红色大字。红色大字下面“诊断证明、病假证明、病理借片......”一排排整齐地提醒着在这里可以办理的项目。绿植装点的柜台外是一排软靠椅，地方虽不大，但温馨整齐。这便是张家港市中医医院苏州地区首个设立的“综合服务中心”。

在这里，以往需在门诊办理的“诊断证明、病假证明、病理借片”，需在医务科办理的“大病特种病审核、医院等级证明、麻醉卡办理、意外伤害保险、缺药证明的盖章”，原先要跑到病案室办理的打印门、急诊、出院病历的业务，均可在这里一站式搞定。另外，在这里还可为患者复印证件、发放派车单等服务。

前来办理转院证明的刘女士说道：“以往在医院办一些手续，不熟悉流程，又不熟悉环境，不知道该找哪个部门办理，哪个地方盖章，有时还因为缺一些手续和材料白跑一趟。生病了心里本来就烦，还要跑来跑去。现在好了，提前打个电话问清要带的资料，到这里坐一会儿，护士就办好了，真是省时省力。”

综合服务中心的对面，是新建立的“住院准备中心”。这里主要为办理住院手续的患者服务。以往办理住院手续跟门诊挂号、缴费窗口在一起，需要站在排队等候办理。这对本就身体不适的患者来说，会引起身体和心理的不适。新成立的“住院准备中心”区域独立，除了增加办理人员，还有专人引导。等候区还设置了舒适的座椅及高清电视，可供患者及家属临时休憩。对无法当日住院的患者，通过虚拟床位可办理预住院，实现床位对接、住院办理，并可提前完成采血、检查预约等一系列以前住院后才能完成的项目。预住院办理后，患者可安心回家，等待电话通知入院即可。这样即减少了等候的时间，也缩短了住院时间，实现床位利用率最大化。

两大中心建设并运行一段时间以来，得到了很多患者及家属的好评，他们都说，中医院办了一件大实事。