淮安市中医院着力打造“绿色急救”亲民服务品牌

今年以来，淮安市中医院按照市纠风办“三评一创”的部署和市卫计委打造的“医患一家亲”亲民服务品牌的要求，着力开展“绿色急救”亲民服务，提升医疗服务品质。

绿色意味着畅通、高效，“绿色急救”就是要做到患者来院就医渠道畅通，医患之间沟通畅通。首先救治患者需要争分夺秒，一丝一毫不能掉以轻心，“绿色急救”的渠道畅通，更能体现以人为本，以患者为中心的医疗理念，体现“白衣天使”的“医者仁心”。其次，中医药的一个显著特点就是“绿色”，它的毒副作用小，疗效确切，参与急诊救治，能够很好地提高抢救成功率。第三是通过有效的医患沟通，及时让急诊的患者家属了解救治情况，得到家属的积极配合，同时有效地防止了医疗纠纷。

为了加强绿色通道的建设，该院采取了一系列措施强化急诊急救部门建设。一是先后引进3名急救专科的医生，并加强了急救医疗设备的配套,使急救系统有精兵强将，有得心应手的抢救设备；二是将各相关科室的临床专家纳入急诊急救系统,在接到救援指令时,相关专家能够在最短的时间内赶到现场参与急救，大大提高了成功率；三是医院经常开展急诊急救演练，今年以来就举行了2次收治群体突发事件病员及大批次病员模拟演练，提高了医护人员的急诊急救意识，增强了应对重大、紧急、意外事件的应变能力。四是继续实行好急诊患者“先治疗，后缴费”的政策，为患者争取更多的抢救时间。今年到目前为止，医院共抢救急（危）重病人136人，抢救成功率达85.3%，同比上升了5.1%。在8月份举行的全市第八届二、三级医院急救技能竞赛中，医院选手最终获得团体三等奖，2名医生和1名护士分别获得个人二等奖和三等奖，有力地提高了医护人员苦练急救技能的积极性。

通过畅通、文明、高效的绿色服务和急救能力的有力提升，医院“绿色急救”品牌越擦越亮，医院的社会满意度和在广大人民群众的的口碑日益提升。