在微信上发一段对病情描述的文字、一份检查报告单,或是一张手术部位的图片,就可和自己信任的专科医生进行直接交流,这在淮安市中医院已经成为现实。随着微信的普及,这个快捷的通信方式也被用于了医患之间的沟通。为了更好地适应广大市民的需求,淮安市中医院在各临床科室开通了专科微信公众平台,开启了医患互动新模式,深受群众欢迎。 据悉,淮安市中医院于2013年2月就开通了医院的微信公众平台,用于传播中医药科普知识、公布专家坐诊信息、发布惠民利民消息、为市民答疑解惑,关注度不断上升,在淮安当地享有一定的知名度。但是,对于病人提出的一些专科专病问题,医院的公众平台往往难以给予专业的答复,于是,在各临床专科建立逐步自己的专科微信平台,服务于专科疾病的患者,增加与医患之间的互动。目前,儿科、内分泌科、风湿科、肺病科等科室的专科微信平台运行平稳,由科主任安排专人进行维护,定期发布专科养生保健知识,及时回答患者提问,实现了专科医生和患者的零距离沟通。 孙南医生负责维护儿科的微信公众平台,她体会到微信交流具有实时性、互动性、便利性以及满足群众特别是年轻人的及时需求等特点,也相对保护隐私。儿科平台建立以来,已经为100余位患儿家长提供了咨询服务,收到很好的效果,同时孙南也表示,网上交流能够解决一些基本的简单的问题,如果比较严重的疾患还是需要到医院来进行检查治疗,以免耽误病情。 医院专科微信公众平台的建立,不但加强了医患之间的沟通,也将医疗服务渗透到每个人的生活中,对于患者的不解和提问,科室医生们可以给出专业的指点,而医生也能够在发微信过程中学到了运用新媒体服务病患的方法,可谓一举两得。
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