常州市中医院推新举措：检验电子报告发到你邮箱_各地动态_新闻中心

常州市中医院推新举措：检验电子报告发到你邮箱

点击次数：3936次2014-4-18 作者：常州市中医院来源：常州市中医院

    让医疗服务不断贴近群众、服务民生，从便民处、细微处体现更多人文关怀，是常州市中医医院践行党的群众路线的工作宗旨，4月，医院不断优化辅助科室服务流程，继缩短中药代煎等候时间、开展24小时心电图检查后，近日又推出一项全新服务——网络发送检验报告。
    “尊敬的患者，若不能及时来院取报告，我们可将您的检查报告的电子档发送至您的电子邮箱，请在登记本上登记，我们将在2-3个工作日之内发送……”，市中医院检验科为患者发送检查报告电子档的服务，是在近两年来加快出报告的基础上推出的。
    “我在窗口抽血的时候，经常有病人问我，能不能快点发报告，我们是从农村来的，来一趟不容易，来回很折腾。” 检验科副主任钱高潮自己出生在农村，对此深有体会，“从家里出发，要走很长一段路到大医院看病，看完之后因为报告不能及时出来，有时要第二天再去，误工误时，很是受累。所以我想作为检验人员就应该想着尽早给病人发出报告，方便病人当天能诊治完毕，这样就可以减少路上很多不必要的耽搁，或者因为要住宿而增加支出。”
2011年，市中医院检验科开始尝试平诊报告按急诊发：8点半前抽血的病人，10点半给报告；9点半之前抽，11点一刻给报告；11点之前的，下午3点前给报告。“有20多项项目，本来是手工做的，成本较低，考虑到让病人尽快拿到报告，我们也都转到仪器上来做。病人对我们的举措非常满意；另一方面，因为加快了诊疗，临床医生对我们的工作也非常满意。”钱高潮说。
    不过，虽然已经加快报告发出，检验科注意到，仍有一些患者的需求无法得到满足。有些是因为急着赶往外地或者要出国无法及时赶来取报告，有些则是希望多留个电子档，对比不同时期值的变化。
    为此，4月，检验科开始试行给患者发送报告电子档。目前每天约有2-5个患者登记索取报告电子档，主要是年轻的白领居多。大家也在考虑用更时髦的方法，比如申请微信公众账号，让患者主动加入，实现点对点的交流。