东台市中医院：情景培训，让业务学习“动”起来_各地动态_新闻中心

东台市中医院：情景培训，让业务学习“动”起来

点击次数：2007次2014-3-17 作者：梅春林来源：东台市中医院

    叮铃铃，叮铃铃……呼叫铃声响不停，27床患者的输液已经结束，而护士迟迟未来。此时，患者情绪有点激动，“怎么还没有护士过来换水！”值班护士不情愿地回答到：“这么多事情要做，没看见我在忙吗？我只有两只手啊！”好不容易等到护士过来换水，带着一丝不耐烦地问：“27床，你叫什么名字？”患者也就没好气地说：“你看不见药瓶上写着吗？”
    大家对这一幕可能都有种熟悉的感觉，但请不要误会，这是东台市中医院护理部正在举行的一场护患沟通技巧培训。
    紧接着，叮铃铃，叮铃铃……呼叫铃声再次响起。27床患者焦急地等待护士来更换药液：“护士，要换水了！”正在不远处忙碌的护士安抚到：“好，我把张爷爷的药水换好就来啊！” 当护士忙不迭地来到27床患者身边，抱歉地说：“不好意思，让您久等了！我先核对一下您的名字，请问你叫什么名字？”患者笑着体谅到：“没关系！我叫陈田田，你们工作忙，很辛苦的。”……
    该院急诊科的于洋兰、陈田田两位护士把她们日常工作中出现的一些场景用情景剧的形式，从不良护患沟通和有效护患沟通正反两个方面，惟妙惟肖地表演了出来，生动活泼的表演在引来了大家一片笑声和掌声的同时，更令广大护理人员受益匪浅。
    新的一年，护理部已组织了多场这种“情景培训”。通过情景剧表演，让单调、枯燥、乏味的业务学习变得直观、形象、生动，也能更进一步提升我院的护理服务质量。
                                                                                       （梅春林）