目  录 

　　工作动态
　　◆省卫生厅副厅长陈亦江调研高邮市中医药工作
    ◆人社部、国务院学位委员会、国家中医药管理局等五部委督查我省第四批全国老中医药专家学术经验继承结业考核工作
　　◆干祖望教授百岁华诞庆祝大会在南京举行

　　科研教育
　　◆无锡地区首届“儿科中西医结合护理新进展”学习班在宜兴市举行
　　◆江阴市召开朱氏学术思想研讨会暨学术年会

　　医院管理
　　◆连云港中医院争创人民满意窗口活动纪实
　　◆南京市中西医结合医院行政管理督查制度“望闻问切”成效显

　　信息快递
　　◆扬州市中医院重视中层干部培训努力做好三好一满意工作
　　◆淮安市中医院举行名老中医学术传承拜师仪式
　　◆昆山市中医院层层把关保质量打造膏方新品
　　◆镇江市中医院召开创建三级甲等中医医院动员大会
　　◆扬州市中医院举行第二届膏方养生节活动
　　◆武进中医医院儿科病房被确认为优质护理服务A类病房
　　◆“三满意”让涟水县中医院更值得百姓信赖
　　◆丹阳市中医院改进膏方加工确保质量安全
　　◆如皋市中医院推行“三理工作法”和谐医患关系
　　◆江都市中医院加大病历书写监管力度提升医疗服务能力
　　◆高邮市中医院与电视媒体合作栏目《中医与健康》开播
　　◆昆山市中医院加强载体项目建设推进市政府一号议案实施
　　◆武进中医院积极推广“护理示范工程”有效提高患者满意度
　　◆仪征市中医院启动今冬膏方服务月活动
　　◆张家港市中医医院被授予“全国中医医院发挥特色优势特约研究单位”

陈亦江副厅长调研高邮中医药工作

　　11月23日，省卫生厅副厅长、中医药局局长陈亦江在中医综合业务处朱岷处长和中医医政科教处周柏林副处长的陪同下到高邮市专题调研中医药工作。扬州市卫生局副局长尹亮、高邮市副市长钱富强及卫生局有关同志陪同调研。

　　陈厅长一行听取了高邮市中医药工作情况汇报，实地察看了高邮市中医院、郭集镇卫生院、郭集镇盘塘卫生服务站、菱塘回族乡卫生院等单位中医药工作开展情况。陈厅长对高邮市农村中医药工作建设情况表示满意，对高邮市在医疗体制改革的大背景下加强乡村中医药工作的作法和经验给予了充分肯定。他希望高邮市要继续加强中医药事业发展力度，加快中医人才培养，充分发挥中医药在基层医疗服务中的优势，让“简、便、验、廉”的中医药服务惠及广大百姓。要认真总结工作中的亮点和经验，加大宣传，争取成为全省乃至全国的中医药工作典型。

（中医综合业务处）

人社部、国务院学位委员会、国家中医药管理局等五部委督查我省第四批全国老中医药专家学术经验继承结业考核工作

　　11月7～9日，国家中医药管理局人事教育司巡视员、副司长洪净带队，由人力资源和社会保障部、国务院学位委员会、教育部、卫生部、国家中医药管理局等五部委联合组织的专家组，对我省第四批全国老中医药专家学术经验继承结业考核工作进行了督查。省卫生厅副厅长、省中医药局局长陈亦江及省人社厅、教育厅、学位办相关负责同志陪同督查。

　　期间，专家组听取了江苏省中医药局和南京中医药大学的工作汇报，实地督查了江苏省中医院、江苏省中西医结合医院、南京市中医院、南京中医药大学等单位继承人结业考核及学位答辩现场，抽查了相关材料、报表和管理档案，深入了解了大量第一手资料，广泛听取了有关意见和建议，顺利完成了结业考核督查工作。

　　通过检查督导，专家组对我省第四批全国师承的组织领导、过程管理、项目拓展、规范考核等方面的工作给予了充分肯定和高度评价。专家组一致认为，我省第四批全国师承工作氛围营造浓厚、规章制度完善、经费使用规范、日常管理严格、经典学习到位，学位衔接紧密、师承层次分明，取得了丰硕的成果。希望我省各部门继续高度重视中医药师承工作，把师承教育贯彻到每个中医药人才培养项目中，使之在中医药人才培养工作中发挥更大的推动作用。特别是要认真总结第四批继承工作中临床专业学位研究生教育与师承教育有机结合的成功经验，努力培养既有较扎实的中医经典功底，又有较强临床实践能力，适应时代需要的中医药临床人才。

（中医医政科教处）

干祖望教授百岁华诞庆祝大会在南京举行 　　

　　金秋十月，正是秋风送爽的好季节，10月21日，南京古南都饭店高朋满座，来自全国各地的中医药界人士齐聚南京，参加由江苏省中医院举办的“干祖望学术思想研讨会暨干祖望教授百岁华诞庆祝大会”。

　　2011年10月21日对干老来说是一个很特殊的日子，因为22日将是干老阴历百岁生日，按照习俗，提前一天进行庆祝，寓意“久久（九九）”。

　　为祝贺干老生日，江苏省政府何权副省长、省卫生厅郭兴华厅长特送花篮祝贺，国家中医药管理局李大宁副局长代表卫生部王国强副部长，江苏省卫生厅陈亦江副厅长代表省卫生厅，日前专程来到干老寓所表示祝贺。前来祝寿的有江苏省、南京市领导以及全国各地中医院校、省内外各大医院、江苏省中医药发展研究中心、《江苏中医药》编辑部等各界代表，在场很多是干老的学生，他们早早来到会场，交谈着干老门下治学的往事，分享为干老祝寿的喜悦。据悉，干老一生躬耕杏林，桃李满天下，大家都为是干老的学生而骄傲。今天前来为干老祝寿的学生，现在大多已经成为全国各类医院的骨干。

　　古南都饭店百合厅华灯闪耀，干祖望学术思想研讨会暨干祖望教授百岁华诞庆祝大会红色横幅格外醒目，在干老身着红色唐装的大幅喷塑背景烘托下更显喜庆的气氛。16时许，干老进入会场。“干老来了！”大家欢呼着，全场爆发出热烈的掌声，全体起立迎接干老的到来。干老微笑面对大家，还不时打着招呼：“你们是我的第一届学生！你们是第二届……”，“看到大家我今天真的是胸口挂钥匙——开心。”干老语言幽默，妙语连珠，惹得众人连连发笑。

　　会上，江苏省政协副主席周珉、中国农工民主党江苏省委副主任委员黄煌、南京中医药大学校长吴勉华、中华中医药学会耳鼻喉科分会主任委员刘大新等发表讲话，热烈祝贺干老百岁生日，江苏省中医院刘沈林院长对干老在专业领域所取得的成就以及治学精神进行总结并给予高度评价。

　　干祖望是江苏省中医院耳鼻喉科专家，全国中医耳鼻喉科第一人。百岁的他精神矍铄，脸上洋溢着慈祥的笑容，面对众来宾，他神情饱满，中气十足。作为中医药界的泰斗，他用毕生的心血诠释了中医学的精奥与美丽。作为杏苑奇葩，干老对中医学术有着孜孜不倦的追求，著作等身。虽已是期颐之年，但仍然醉心研究，为中华瑰宝谋求更高的建树。

　　干老一生自强不息，宠辱不惊，他的学术思想和学术精神值得我们学习。干老开创了“中介”学说，脱“三因”窠臼；自南宋陈无择根据张仲景“千般疢难，不越三条”的观点，提出“三因”学说以来，外因、内因、不内外因的病因分类法为历代医家所沿用。干老打破前人思维，提出“中介证”学说，分为三级，延展了从病因到病症表现之间的表征分类，使得按级治疗其效果更为确切。此外，他还倡“四诊”为“五诊”，调整“八纲”为“十纲”，发现“喉源性咳嗽”和“多涕症”等新病种。

　　面对众多中医药界的朋友和学生前来祝寿，干老很谦逊：“多亏了单位的培养，我才取得今天的成绩”，“今天是我百岁的生日，希望大家以后都能成为百岁老人！”

　　借干老的自嘲诗祝干老永远年轻：

　　不是医家是杂家，杏林深处也抽芽，行空天马狂驰骋，独放一枝傲蔓花。

　　（江苏省中医院  陈小宁）

无锡地区首届“儿科中西医结合护理新进展”学习班在宜兴市举行　　

　　11月22～23日，由宜兴市中医院承办的无锡地区首届“儿科中西医结合护理新进展”学习班在宜兴市华亭国际酒店隆重举行。此次学习班共吸引了八十多位来自无锡、宜兴、江阴各大医院的护理骨干参加。无锡市护理学会秘书长缪雪晴到会并致词。该院儿科主任、“无锡市名中医”余中方主任医师、护理部主任黄瑾华副主任护师等五位专家分别作了精彩的专题讲座。讲座围绕“三因制宜”护理原则在临床上的应用、儿童过敏性疾病的脱敏治疗及护理、小儿健脾止泻穴位经络推拿疗法、中医护理技术在儿科肺炎咳喘中的应用等内容，授课者将国内外儿科医疗护理领域的学术新进展与本院实践相结合，采用幻灯片、视频与操作示范相结合的方式，与参会人员作了深入的研讨交流。新颖实用的内容、通俗生动的讲解受到了与会同仁的一致好评。

　　（宜兴市中医院  潘静）

江阴市召开朱氏学术思想研讨会暨2011中医药学术年会 　　

　　由江阴市中医药学会、江阴市徐霞客镇人民政府主办，江阴市中医院、江阴市峭岐医院承办的“朱氏学术思想研讨会暨2011江阴市中医药学术年会”于2011年11月19日下午在徐霞客镇隆重召开。全市各医疗单位共有160余人参加了此次会议。

　　会议邀请了江阴籍在宁省名中医徐荷芬、徐福松、黄煌等参加会议。江苏省中医药学会、无锡卫生局、江阴市人民政府到会或致贺信。充分肯定了江阴近年来在发扬传统中医文化、整理地方史料、收集整理名家流派和培养青年中医中，取得了优异成绩。江阴素有“中医之乡”的美誉，柳宝诒、曹颖甫、承淡安等中医大家均为江阴人，名医辈出，流派纷多，在中医历史的长卷中有着辉煌的一页。其中朱氏为江阴名医世家，起源于康熙年间，九世为医，至晚清民国时期的朱少鸿、朱莘农、朱凤嘉“一门三杰”尤为鼎盛。形成了一支学术思想鲜明、传承脉络清晰的地方医学流派。会议围绕朱氏学术思想的概念与内涵、朱氏思想的传承与影响以及学术经验等进行专题讲座与交流，取得圆满成功。

　　会议期间进行了《春申医萃》首发式、“弘惠杯”中医药文化摄影作品颁奖、江阴市首届优秀科普工作者评选颁奖。

　　（江阴市中医药学会、峭岐医院）

连云港市中医院“争创群众满意窗口”活动纪实 　　

　　在争创群众满意窗口活动中，连云港市中医院结合创先争优主题活动，通过实施“服务好、质量好、医德好”的目标要求，达到“群众满意”的最终目的。

　　服务擦亮“热情贴心”牌该院强化窗口弹性排班，推出中午连班制和晚间双班制。开展窗口、电话、网上等多种预约诊疗。开设“名医堂”，所有省、市级名中医轮流坐诊。窗口科室实施星级服务量化考核，举办了管理示范岗和创新服务评选活动。服务中心开展了“零时限”办理、药房推出了“零距离”发药、检查科室建立了“零差错”报告等一批举措。实施了“亮党员身份、树党员形象、做职工表率”的党员志愿者服务活动，推出12条服务承诺，并主动征求病人评议，共收集到病人意见和建议20条，件件得到了整改和落实。

　　质量打造“满意放心”牌急诊是医院的重要窗口，最能体现救治水平和综合能力。在争创“群众满意窗口服务单位”活动中，该院首先从抓急诊建设入手，建立“急诊小区”，将抢救、会诊、检查、用药及重症监护病房集中在一个区域管理。建立了由各专业组成的技术团队和24小时生命救援队，保证了急危重症患病者得到及时、规范的救治。与此同时，该院急诊科还推出了“静脉穿刺、一针见血，微痛注射、无痛拔针”的服务承诺；对所有急危重患者的检查和入院，医务人员全程陪同。

　　医德树起“廉洁暖心”牌“医务人员遇到病人送‘红包’而又推脱不了，怎么办？”该院建立了“照单留下、收皮退肉”的特殊返还通道。医务人员在体谅患者求医心切的同时，将钱先收下，再将其打到患者账上，抵充医药费用。该院以以廉政文化建设为主题，深入开展医德医风建设，建立院内外行风监督员等监管与奖惩机制，药品和设备等全部招标（议标）。定期开展处方点评，立足合理检查、用药和收费，坚持诚信服务，着力构建和谐的医患关系。今年以来，该院创新创优的举措被市级以上媒体报道5次，收到病人表扬信、锦旗60余封（面），社会满意度97%。

（江文）

南京市中西医结合医院行政管理督查制度“望闻问切”成效显著 

　　为了贯彻落实“病人至上、服务至上、技术至精、评价至高”的医疗服务新理念，进一步落实“医疗服务提升年”和“三好一满意”“行风政风评议”活动精神，南京市中西医结合医院自七月初建立以院领导亲自带队，各督查小组秘书具体负责的医院行政管理督查制度以来，六个督察组的组长全部由院领导担任，每周不少于三次（早、中、晚）对医院各项服务的抽查，发现问题，及时整改，有理地提升了医院整体服务水平。

　　一是“望”。督察组在督察过程中，注意督察员工是否着装规范，佩戴胸牌上岗。上班（值班）期间不从事与工作无关的事情（看报纸、打游戏、闲聊、在医生护士办公室吃饭等）。医疗废弃物、生活垃圾要按医院感染规定分类存放。杜绝使用电炉等危险电器，杜绝私接电源及私用电器。挂号、收费、发药等窗口排队超过10人，设置的所有窗口必须开全。查看门诊各诊室是否做到整洁、有序，病区医、护办公室是否整洁、有序，有无闲杂人员闲聊等。

　　二是“闻”。督察组在督察过程中，注意督察员工是否做到使用文明用语，杜绝服务禁语。严格执行首诊医师负责制，不推诿、刁难病人，不与病人争吵。开通行风热线、院长信箱，杜绝医务人员收受“红包”、开“大处方”现象。

　　三是“问”。督察组在督察过程中，随机询问值班医护人员是否知道病区有多少住院病人、入院几人、手术几人，熟悉新病人、危重病人、手术病人的病情和治疗情况。注意查问14项核心制度，分别为：交接班制度、首诊负责制度、会诊制度、三级医师查房制度、病例讨论制度（疑难、手术前、死亡）、危重患者抢救制度、病历书写制度、病案管理制度、技术准入制度、临床输血管理制度、分级护理制度、查对制度、手术管理制度、医患沟通制度。其中以交接班制度、危重患者抢救制度、三级查房制度、会诊制度的具体内容为最主要掌握内容。

　　四是“切”。督查小组所有成员除了正常工作日以外，督察期内，周六全天上班，同时加强医院总值班力量。各督查小组由秘书负责召集、记录、汇总、汇报。督查小组之间依照督查轮换表轮换，由相邻督查小组的秘书于每周一上午8：00交接督查记录本，并将记录完整的督查记录表交行风办。督查小组在被轮到督查的一周中，督查次数不少于3次，其中早上督查1次、下午督查1次、晚上督查1次，这必查3次中有1次须在该周的节假日内督查，其它时段的督查由各小组自定。发现一处未落实，扣50元，同时纳入每月综合目标考核中，并且每半月院周会通报一次。对于发现的问题，如果不能明确到责任人的，直接处罚到相应科室。

　　（杨璞 侯晓云）

扬州市中医院重视中层干部培训努力做好三好一满意工作 　　

　　为进一步提高中层干部执行力、提升工作效率和管理水平，近日，扬州市中医院在该市富达宾馆二楼会议厅举行了以“赢在中层”为主题的专题培训，该院全体院领导及职能科室、临床科室负责人、护士长等参加了培训。中国医师协会、人文医学执业技能培训体系培训导师沈健教授受聘主讲。

　　《赢在中层》作为具有商标权的临床医务人员职业化系列课程的核心课程，以赢字为线索，结合当前卫生部“三好一满意”活动深入阐述了医院科室管理者如何在“三好一满意”活动中体现有效的执行力，并运用各种管理模型，形象地描述出由计划开始的压力管理、团队合作管理、效率管理（方法管理）等科室管理步骤。同时，以提升医院科室管理者的职业化形象为理念，详尽说明了中层管理在医院管理中的重要性。

　　主讲过程中，沈教授从医院科室管理者如何面对新医改、职业化技能的模型以及如何提升执行力等方面进行了深入浅出的讲解。课程内容实用、贴近工作，角度新颖、指导性强，其亮点之处在于每一个重点内容都能与当前卫生系统开展的“三好一满意”活动相结合，使大家学有内容，干有目标，真正体现了知识和培训的价值。课程中还不时穿插游戏互动相关环节，令大家在更为活跃与轻松的氛围中掌握了本是相对枯燥的管理理念、管理技巧，得到了培训人员的一致好评。

　　本次专题培训的举办，充实和丰富了该院医疗管理者的管理知识和理念，提高了自身管理素质和水平，更使大家进一步明确了自己的责任与使命。对促进医院发展、锤炼团队、加快医院规范化管理进程起到了非常积极的作用。

　　（扬州市中医院  汤红芳）

淮安市中医院举行名老中医学术传承拜师仪式 　　

　　近日，淮安市中医院举行名老中医学术传承拜师仪式。李鹤等16名学生正式拜“江苏省名中医”汪再舫等14位名老中医为师，成为后者的学术继承人，拜师的16名学生中有13位硕士。

　　市卫生局副局长、市中医院院长孙邦贵表示，名老中医们有着扎实的中医理论和精湛的临床技术，积累了几十年独到的诊疗经验，这一宝贵财富需要继承、整理、挖掘和提高。名老中医带徒也是加快青年中医成长和充分发挥人才资源效应的有效途径。师承名师，通过跟随名师朝夕临诊，耳濡目染，口授心传，个别指导，学生可以较快领会和掌握老一辈中医专家独特的经验和诊疗技巧，少走弯路，缩短成才的周期。

　　据了解，淮安市中医院于2006年首次实施师承教育，遴选了一批医德高尚，有丰富、独到学术经验和技术专长，在群众中享有盛誉的名老中医专家为指导教师，选配具有相当专业理论和一定实践经验的中青年业务骨干为他们的继承人，以三年为一培养周期。2009年市中医院第一批师承教育的对象学成出师，如今已是所在学科的学术技术带头人，他们将导师的学术技术经验基本传承下来，并加以创新，发挥出本专科的中医特色，为医院建设作出较大贡献。

　　名老中医学术传承拜师仪式的举行，标志着市中医院第二轮师承教育的正式启动。此次开坛授徒的各位名老中医在学术上有很深的造诣，他们中有江苏省名中医、江苏省白求恩式医务工作者、江苏省中医药科技教育先进工作者、淮安市名中医、淮安市有突出贡献中青年专家、淮安市十大女杰、淮安市“533英才工程”培养对象拔尖人才等。

　　（淮安市中医院党办  申琳琳）

昆山市中医院层层把关保质量打造膏方新品 　　

　　随着冬季临近，传统的中药膏方成为广大市民冬令进补的第一选择。为了更好的服务居民冬令进补，昆山市中医院充分利用自身优势，从多方面入手，除了在医师开方上下足功夫外，更是在制方工艺上动足脑筋，科学规范地严把质量关，在多年的基础上于今年打造“鹿城膏方”这一崭新品牌，全力满足市民定制高质量膏方的需求。

　　膏方是一门高深的学问，是医、药、工综合的结果，与一般的中药汤剂相比，膏方的工艺更复杂、要求更严格，不得有丝毫马虎，药材的选择、炮制是否得当、煎熬是否合乎规范直接影响到膏药质量。中医院药剂科针对每个环节层层把关，注重制作全程的质量控制，卓力为群众送上油润如玉、入口似饴、呷之透体的“鹿城膏方”。

　　严把药材源头关医院严把药材进货关，所有中药饮片均由具有国家GMP认证资质的正规生产单位提供并进行严格验收，并存放于符合GPP质量标准的场所进行配方。制作膏方的中药材均采用精制饮片，选用道地药材，干净卫生、剂量准确，这样就从源头上确保了中药膏方的质量，同时也便于对膏方的原料药进行复核。

　　严把生产环节关作为公立医院，市中医院对膏方制作过程有着严格的质量控制体系，首先从膏方调配来看，调配人员接到处方后首先要认真进行审核处方，特别要注意审核处方中药物是否有配伍禁忌、药物过量等问题。并在调配处方过程中确保剂量准确，如处方中有需要特殊处理的药物应按照处方要求进行处理，并在药袋外标注病人姓名以及熬膏时的特殊要求。调配完毕经过自查处方后才能转入下一道工序。其次制膏人员也都是经验丰富的专业药剂师，从接方、配料、校对、投料、提取到收膏和质检凉膏，每项操作均制订操作标准，各责任人履行签字制，确保流程规范化。为避免加工过程中物料和成品的混淆、污染，在膏方制作过程中各种设备、容器都贴有明显的并与记录相符的识别标记。每一单膏方在制作过程中都及时准确地填写加工记录。做到质量标准统一、操作规程统一、相关制度统一。

　　严把人员培训关医院注重对全体药学人员中医素养的培训，开展相关膏方专题讲座，定期进行考核。并安排四位高职称药师进行24小时质量全程监控，确保现场制方过程中有资深药师从旁监督指导。

　　严把包装质量关今年医院还引进了瓷罐包装，将更突中医药文化，不但更美观、更环保，更是符合中医传统储存膏滋之法，进一步确保了膏方的卫生与药效。同时今年还会在外包装的相应位置贴上膏方信息标签，使膏方生产使用环节更为透明也避免了患者的误用。

　　（李娜）

镇江市中医院召开创建三级甲等中医医院动员大会 　

　　11月18日下午，镇江市中医院在门诊五楼多功能厅召开创建三级甲等中医医院动员大会。大会由医院副院长史亚祥主持。医院近200多名职工参加了大会。

　　院党委书记、院长王小平作动员讲话。他说，创建三级甲等中医医院是我们中医人的追求和梦想，是医院历史进步的重要节点，是医院未来发展的宝贵平台，更是我们中医人的责任和义务。等级医院建设是对医院综合管理实力、综合技术能力和综合服务水平的一次全面的实力考验。随着医院新门诊病房综合大楼的全面启用与中药实验制剂楼的启用等项目的完成，医院的整体环境得到了明显的改善，医院的规模得到了扩大，功能也得到不断完善。创建三级甲等中医医院是医院发展的必然趋势：当前中医药事业面临着有史以来最好的发展机遇，中医药进入了快速发展的轨道。首先，党中央确立了以人为本的科学发展观，十分重视医疗卫生事业，特别是中医药事业。在党的十七大上“坚持中西并重”、“扶持中医药和民族医药事业发展”被写入胡锦涛总书记的报告中，从根本上确定了中医药在卫生事业中的地位和作用。第二，人民群众对医疗保障的需求不断提高，对医疗技术水平、医疗设施设备、医院环境、医疗服务质量等提出了更高的要求，中医药在防病治病方面具有独特的优势。第三，在90年代全国范围内开展等级医院评审以来，医院在人才、技术、设备以及管理经验方面积累了宝贵的财富，形成了比较完整的学科体系，培养了素质较好的人才队伍、创立了较为健全的服务流程和制度体系，为医院的可持续发展夯实了基础。第四，随着管理科学的迅速发展，先进的管理经验和方法引进到卫生行业，一些符合医疗特点、适应医疗服务需要的管理制度和方法正在逐步形成。

　　王院长指出，在创建中我们要认真对照《中医医院分级管理办法》、《江苏省三级中医医疗机构保持发挥中医药特色考评细则》及《江苏省基本现代化中医院标准》等要求和精神，紧紧围绕医疗质量、教学质量、服务质量、管理水平来制定和完善一批考核办法，进一步强化中医药特色优势，加快内涵建设，提高医院综合实力。因此我们必须清醒地认识到我们面临的困难和差距。如何解决和克服我们面临的问题是现阶段我们的重点工作。只有认真认识到这些问题的存在，我们才能更加有目的，有计划地应对和克服困难，以客观的、科学的、务实的工作努力实现我们的目标。

　　王院长最后强调，医院的全体员工在未来的工作中，要集中精力开展创建等级医院工作，营造“人人参与创建，事事关系评审”的浓厚氛围。要增强大局意识、责任意识、自信意识、团结意识，只要我们上下一心，再大的困难都可以克服！三级甲等中医医院这个曾经是我们中医梦想的目标就一定会在我们的手中成为现实！

　　医院各分管院长就各自的分管工作作了动员报告，各科代表也作了表决发言。

　　(黄波)

扬州市中医院举行第二届膏方养生节活动 　　

　　时下正是进补好时节。11月20日，扬州市中医院第二届“膏方养生节”活动在市中医院正式启动，该活动将持续至明年1月20日。上午不到7时，不少市民就聚集在市中医院，想让专家给自己“号号脉”，制作一个符合自己体质的膏方。此次“膏方节”活动，共有18位中医专家现场为市民切脉辨症献方，并采取了预约挂号、免挂号费的形式，200多个号开幕前就被预约一空。当天，市民从四面八蜂拥而至，医院又采取相应措施，对前来就诊的病员进行分流，同时为当天定制膏方的市民减免30%加工费。

　　此次“膏方节”期间，市中医院还开展健康养生科普讲座、现场观摩膏方制作流程等系列活动。市中医院有关人员介绍，通过“膏方养生节”活动，意在让广大群众更加深入地了解中医药、认识中医药，让中医中药惠及千家万户，让人民群众不生病、少生病、晚生病、不生大病，提高生活质量和生活水平。

　　（扬州市中医院  汤红芳）

武进中医医院儿科病房被确认为优质护理服务A类病房 　　

　　日前，武进中医医院儿科病房通过常州市卫生局专家组考评，被确认为优质护理服务A类病房。

　　武进中医医院儿科是常州市中医重点临床专科、国家农村医疗机构中医特色专科（专病）建设单位，自2010年6月起根据卫生部、省卫生厅《2010年优质护理服务示范工程活动方案》以及市、区卫生局的相关要求，通过转变护理服务观念，提升服务意识，进一步夯实基础护理，对病重病危新生儿实行全程护理服务，积极开展为患儿洗头、洗澡、修剪指甲等各项基础护理工作，并加强医患沟通，指导家长掌握喂养方法和疾病护理知识，使护理服务质量得到明显提升，病人满意度不断提高。

　　今年7月常州市卫生局根据常州市优质护理示范工程A类病房考核标准组织专家对市区21个A类病房进行考评。武进中医医院儿科顺利通过，并于9月5日被确认为常州市优质护理服务A类病房。

　　（曹艳）

“三满意”让涟水县中医院更值得百姓信赖 　　

　　涟水县中医院在开展“三好一满意”活动中，根据医院发展的实际需要，追求工作实效，以“三满意”为着力点，从根本上解决群众因为看病所带来的困扰的同时，以特殊的中医文化氛围满足广大人民群众对中医药服务的需求，使患者喜爱中医、信赖中医。

　　送上满意的服务该院从细处认真落实便民服务，设立门诊导医导诊服务台，设专人热情接待，提供咨询，扶老携幼，帮助办理入院手续。导诊台免费供应开水，真正方便了患者。向社会承诺“无休息日医院”，为涟水103万人民节假日就医提供了方便、快捷、价格低廉的服务，为社会弱势群体送上特别的爱心，让老百姓享受满意的服务。特别制定实施了《涟水县中医院岗位服务规范》及文明用语、服务忌语。

　　安排专家进农村、进社区、进家庭，是该院开展“三好一满意活动”的又一长效机制。今年该院积极开展了“为五保老人送温暖”活动，坚持利用假日时间，由院领导带队，组织医疗、护理等技术骨干队伍，携带设备，深入周边乡镇为老百姓送医送药上门服务，把健康的福音送到老百姓的家里，受到当地政府及老百姓的高度赞扬。

　　营造满意的氛围中医院作为中医药文化继承和创新、展示和传播的重要场所，加强中医药文化建设，营造良好的中医药服务环境，才能满足广大人民群众对中医药服务的需求。该院为了突出“仁、和、精、诚”的中医药核心价值体系，在一楼门诊大厅设立《医工论》牌匾，作为对职工医德的永恒性教育、作为培养职工人格修养的最高境界。重新装修了门诊楼和病房楼，悬挂古代圣医画像和中医药文化挂图，使中医药文化时时沁人心脾，使中医药知识处处洋溢，既不时地启迪医生的智慧灵感，又随时向广大患者宣传中医药文化，真正体现了以人为本，弘扬文化的中医特色服务。在一病区装饰了中医中药文化长廊，栩栩如生，中医操作室装饰别具一格，既能体现厚重的中医药文化，更具现代中医药气息。营造中医药文化氛围进一步激发了广大医务人员弘扬中医特色，服务人民大众的职业情感，同时为人民群众走向中医院，了解中医，喜爱中医提供了宽阔的时空隧道。

　　合理满意的收费该院为了能够打造老百姓看得起病的医院这一品牌认真履行承诺。首先，在医疗收费上，公开收费标准和药品价格；其次积极参加药品集中招标采购，减少中间环节，真正让利于民，降低药品价格，保证药品质优价廉、安全有效。行风办严禁医务人员接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义给予的回扣、提成和其他不正当利益，一旦查处，严格按照医疗卫生管理法律、行政法规给予严处。通过“三满意”这一基础，该院的经济效益和社会效益有明显的提高，与去年同期相比，门诊人次增长14.5个百分点，住院人次增长15个百分点。各项医疗核心指标明显提高，特别是医德医风满意度、人民群众综合满意度较去年分别提高了6个百分点，达到了98%和98.5%。

　　（王敏）

丹阳市中医院改进膏方加工确保质量安全

　　时值冬季，中医传统的膏方门诊备受老百姓欢迎。膏方是具有特定保健功能的药品，丹阳市中医院为了让老百姓吃上安全放心的滋补膏方，早在八月份，就加大投入，积极改进生产加工设施，确保膏方质量优良可靠。

　　据了解，该院今年通过技术改造，淘汰了原来使用煤炉煎煮，改用了清洁的液化气灶煎煮，药液提取由原来的压榨取汁，改用脱水机取汁，使药液充分甩脱提尽。药液浓缩采用了蒸气锅，使膏方的制备更加科学卫生效率高，同时也大大缩短了病人等候取膏方的时间。此外该院还增添了膏方小包装袋装化的服务，更加方便就诊者的保存和服用。

　　（陈加深）

如皋市中医院推行“三理工作法”和谐医患关系　　

　　为促进创先争优活动的深入开展，建立健全联系服务病员群众的有效载体，如皋市中医院积极推行“三理工作法”，取得了显著成效，展示了医护员工践行宗旨、真情为民、永葆先进的良好精神风貌。

　　及时梳理病员诉求。通过发放问卷调查表、召开病员座谈会和行风监督员座谈会等多种形式和途径，搭建全方位、多层次、多视角的沟通平台，把收集病员群众利益诉求纳入制度化轨道，及时了解病员群众的心声，化解医患矛盾和纠纷，增强社会各界及患者对医院的信任和对医务人员的理解。

　　实时代理病员事务。推行“一站式服务”、“跟踪式服务”，向病员群众公开联系方式，构筑服务群众的工作网络，形成服务体系。认真梳理病员群众的代理诉求，及时建立完善群众事务代理机制，着力提升病员群众对医院的信任度，促进医患关系和谐发展。

　　即时处理病员难题。针对病员群众最关心、最直接、最现实的利益问题，健全和落实岗位责任制、服务承诺制、群众评议制等制度，有效化解矛盾纠纷。积极为病员群众办实事、解难事，做到急事即时办，难事限时办，件件有落实，事事有回音，真正做到以病人为中心。

　　（如皋市中医院办公室  吴力平）

江都市中医院加大病历书写监管力度提升医疗服务能力医疗服务能力 

　　为进一步深入推进第24届“白杯赛”、“优质医院”创建等活动，江都市近期组织开展病历质量评比活动，加强病历质量管理与控制，规范病历书写行为，有效防范医疗纠纷和事故发生。今年来医院加大了对病历书写质量的监管力度，将病历书写考核奖惩作为医疗管理工作制度的一项重要内容狠抓落实。为了提高医务人员对病历书写的重视程度，医院还将病历质量与绩效考核挂钩，截止10月，已扣除30多人绩效工资，共计1500多元。

　　为切实提高我院中医病历书写水平，医院专门邀请扬州市中医院消化内科方晓华主任，来我院详细解读最新版《江苏省中医病历规范书写和评价标准》，方主任从病历的重要性、病历书写的基本规则和要求、各种记录的书写要求以及以往在病历质控检查中发现的常见问题等方面进行了细致的讲解和分析，全院80多名临床医师参加了培训。培训结束后，医院副院长盛军同志要求大家把病历书写基本规范落实到实际工作中去，严格按照规范书写每一份病历，努力提高病历书写水平，确保医疗安全。下一步，医院还将组织开展病历书写竞赛活动，以评代训，以评促学，促进全院病历书写管理水平不断提高，扎实提升医务人员的临床基本技能，提升医院服务能力，促进医院内涵建设。

　　（薛亮）

高邮市中医院与电视媒体合作栏目《中医与健康》开播　　

　　为弘扬中医药文化，彰显中医药特色，传播健康生活理念，满足广大群众日益增长的中医药服务需求。日前，高邮市中医院与高邮市电视台合作策划开办的一档健康类电视栏目《中医与健康》在黄金时段开播，受到了广大观众的欢迎和好评。

　　该电视栏目以“中医养生、健康生活”为核心内容，重视百姓健康、倡导健康生活方式，提升人民群众防病治病能力。通过电视媒体形式突出传播、普及中医药科普健康生活知识，充分发挥中医药在预防保健方面的作用，让百姓了解中医药“简、便、验、廉”的独特魅力，满足广大观众朋友对中医药和医疗保健信息的需求。

　　据了解《中医与健康》栏目共分健康资讯、中医养生、国医堂、中医药文化四个子栏目，每月一档，时长20分钟，每月巡回播放12次。

（陈进）

昆山市中医院加强载体项目建设推进市政府一号议案实施　

　　10月25日，市人大常委会组织驻会组成人员对市十五届人大四次会议关于“加快推进医疗卫生服务体系建设”一号议案实施进展情况到昆山市中医医院进行督查。督查组实地查看了中医药特色病房楼的建设情况，听取了市政府以及有关部门的专项汇报，并就如何进一步加快推进医疗卫生服务体系建设提出了意见和建议。

　　会上，督察组领导表示昆山市中医院作为三级中医院，在重大载体项目建设和服务内涵建设方面做了大量工作，为改善和保障民生作出了积极贡献。并要求市中医院在下一阶段工作中结合全市智慧卫生建设，进一步发挥龙头带动作用，通过深化人才队伍建设、加强特色专科建设、加快推进中医药特色大楼建设工作，不断提升品牌影响力和医疗卫生服务能力。

（杨亮）

武进中医院积极推广“护理示范工程”有效提高患者满意度　　

　　为进一步提升护理服务质量，提高患者满意度，武进中医院护理部积极推进“优质护理示范工程”。自2011年被列为国家农村医疗机构中医特色专科（专病）建设单位、常州市中医重点临床专科儿科被确认为“优质护理示范A类病房”以来，护理部启动第二批“优质护理服务示范病房”创建活动，先后有4个病区投入创建。

　　通过开展全院护理质量自查自纠，加强全院护士进行临床专科技能考核，按计划对护士开展“服务礼仪与行为规范”、“护理安全管理与事故防范”、“护患交流沟通技巧”、?“护士职业生涯规划与心理健康”等培训等举措的落实，进一步规范服务行为和礼貌用语，积极倡导温馨服务、微笑服务，提供人性化便民措施等，使护理终末质量得到有效提高，患者满意度达到97%。

（曹艳）

仪征市中医院启动今冬膏方服务月活动　　

　　11月13日，仪征市中医正式启动今冬“冬令调补绿色养生”膏方服务月活动。

　　医院通过举办中医养生知识介绍、冬季养生方法讲座、举行膏方养生咨询、膏方门诊义诊等活动，传播中医养生保健的科学理念，建立辩证施治、合理使用中医中药意识，普及宣传推广中医药预防保健知识和方法，扩大中医药在群众中的影响。

（潘晓星）

张家港市中医医院被授予“全国中医医院发挥特色优势特约研究单位”　　

　　从2011年11月7日刚刚落幕的“第二届全国中医医院医疗业务管理暨发挥中医药特色优势交流会”上传来喜讯，张家港市中医医院被授予“全国中医医院发挥特色优势特约研究单位”。

　　在本次会议上，国家中医药管理局医政司许志仁司长作了“加强中医医院医疗业务管理、发挥中医药特色优势”的专题报告。各地中医医院的代表也就医疗业务的管理、突出和发挥中医药特色优势、开展中医医院管理年活动的做法和经验做了交流。大会还表彰了130名全国医疗业务管理优秀工作者及6家发挥中医药特色优势先进单位（民营中医医院），并为27家全国中医医院发挥中医药特色优势特约单位颁发证书及授牌。这27家单位是从全国2778家中医医疗机构中遴选而出。江苏省仅有徐州市中医医院、江阴市中医医院和张家港市中医医院入选。

　　近年来，张家港市中医医院坚持“中医立院、人才强院、特色兴院”的办院方针，在全力提升综合服务能力的同时，十分注重打造中医特色优势，中医特色专科专病建设、中医人才培养、冬病夏治和冬令膏方等特色服务、中药自制制剂生产和运用都取得了显著成效，中医养生保健正在成为港城人民的健康新时尚。

　　（张家港市中医医院科教科）