www.jstcm.com 2005年12月1日 17:39:32
为贯彻落实卫生部、国家中医药管理局关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动的通知精神，今年6月以来，该院积极响应号召，把开展医院管理年活动与保持共产党员先进性教育活动、白求恩杯竞赛活动有机结合起来，坚持以人为本，努力改进工作，扎扎实实地开展医院管理年活动。
首先， 该院成立了活动领导小组，领导小组下设办公室，按活动方案要求进行动员部署、组织实施、总结巩固，并将活动的工作目标和重点要求逐级分解，各相关部门认真自查自纠、落实整改，医院定期不定期进行检查总结。
第二，在具体工作中，该院遵循社会主义市场经济和医疗卫生事业发展的内在规律，以病人需求为导向，小处着眼、大处着力，在抓常规工作、抓医疗质量，确保医疗安全的同时，特别推出了如下措施，努力解决当前医疗行业中的突出问题：
一是通过改进门急诊工作流程、实施病房加接工程、打造“扬州名医馆”、推出各种便民措施等，切实解决群众“看病难”、“住院难”、“找名医看病更难”的问题，
二是通过加强医德医风建设，坚持合理检查、合理用药、合理治疗，并通过继续开设“慈济窗口”，进一步开展帮贫助困等措施，努力解决病人“看病贵”的问题；
三是通过坚持与住院病人签订《医患道德合约》和完善医疗收费公示制度，增加患者就医透明度，让患者病看得明白、钱花得放心；
四是通过推出“温馨服务工程”、“天使工程”等措施，进一步实施和完善“双休日门诊”、“午间不间断门诊”、“无陪病房”、“出院病人的跟踪回访”等工作，加强医患沟通，搞好“细微”服务，构建和谐医患关系；
五是通过完善各项规章制度和岗位职责，做到各项工作有布置、有检查、有整改措施、有具体落实，进一步建立健全了医疗服务质量管理的长效机制，.真正做到科学管理，为人民群众提供优质、安全、满意的医疗服务。
