2008年北京奥运会给中医药在世界的传播带来了难得的发展机遇，让世界认识中医药、走进中医药、享受中医药是中医行业参与奥运、服务奥运的行动主题。

　　随着北京奥运会的一天天临近，服务奥运，中医药人准备好了吗？记者日前走进京城两家奥运定点中医医院——中国中医科学院广安门医院、首都医科大学附属北京中医医院进行了实地采访。从就诊环境、人员素质、实地演练和组织培训等方面看，这两家奥运定点中医医院正以崭新的精神面貌、独特的传统技术、一流的医疗服务，迎接奥运会的召开，迎接五洲四海的宾朋。

　　就诊环境好 体现人文关怀

　　在广安门医院和北京中医医院记者看到，中医诊室干净整洁、凉爽舒适，历代名医的肖像、格言与字画随处可见，一些人性化的设施，处处体现以人为本、以患者为中心的宗旨。加上空气中弥漫着独有的中草药香味，人们可以感受到浓郁的中医药文化氛围。

　　广安门医院的奥运绿色通道和独立就诊区域，中英文对照就诊流程图清晰可见，导诊标识一目了然，导诊手册详细具体；病房里幽雅宁静，温度适宜，各种医疗、生活设施应有尽有，还有国际直拨电话和互联网接入服务；奥运特定收费人员能够出具由北京奥组委运动会服务部统一印制的中、英文对照的收费凭证及费用清单，对费用有异议时有关人员能够无障碍地用英语解答和交流；一些低位电话、楼梯扶手、低位柜台、患者求助呼叫系统、无障碍电梯服务、无障碍浴室、轮椅坡道等设施，为残疾人奥运会的医疗服务提供了便利条件。

　　北京中医医院对门诊大厅、针灸科、急诊科、中西药房等16个科室及收费处进行了改造，进一步改善了就医环境。按照奥运会的要求，该院重点增加了残疾人设施，先后改造门诊低位收费窗口3处，低位公用电话5处，改造无障碍卫生间15处，无性别卫生间2处，在主要路口增加了残疾人通道；更换、增加中英文标识牌616块。

　　人员素质高  展现中医风采

　　记者从两家医院有关部门了解到，经过资质审查和筛选的奥运接诊医师和志愿者素质高，经验丰富，专业齐全，技术全面，全部具备用英语无障碍交流的能力。透过他们的服务，将展示中医药的特色与优势，展示中医药的文化价值，展示中医人的精神风貌。

　　广安门医院确定的奥运接诊医师都是主治医师以上人员，其中有高级职称的占2/3，他们能熟练出具奥组委运动会服务部统一印制的中、英文对照的处方、病历和诊断证明等文本；熟知奥组委运动会服务部关于伤者救治的相关规定，并严格遵守；掌握风俗禁忌知识及违禁药品知识，并严格遵守。该院ICU的蓝海涛和呼吸科的李光熙在“好运北京”测试赛医疗服务中，充分发挥了团队精神和主观能动性，出色完成了任务，受到了奥组委的表扬。

　　北京中医医院选派的多名奥运志愿者，年轻有为，富有责任心和使命感。他们分别来自急救、针灸、按摩等科室，通过培训将以精湛的医疗技艺、统一的操作规范、过硬的心理素质、标准的服务礼仪，在奥运场馆为世界各国运动员提供特色鲜明和高水平的中医保健服务。同时，该院还通过健身操比赛、《舞韵太极》舞蹈和奥运小品、书画比赛、歌曲演唱会以及向外国朋友传授太极拳等活动，探寻奥林匹克精神与医院文化的结合点，传播和弘扬中医药文化，进一步提高职工的整体素质以及奥运意识、服务意识和责任意识，从各个方面展现中医人的时代风采。

　　实地演练勤  提高应急能力

　　为应对各种突发事件以及突发公共卫生事件，两家医院进一步完善了应急措施，制订了奥运应急预案，包括分级管理、派出预案、接受预案和大规模伤员临建方案，并进行了多次实战演练。

　　在“好运北京”测试赛期间，3位参加奥运的运动员慕名来到广安门医院就诊。一进医院，就有指定的工作人员接待，顺着奥运绿色通道依次完成了挂号、检查、诊断、治疗、划价、收费、取药等流程，他们对该院提供的中医药服务感到非常满意。此外，该院还积极配合奥组委进行了多项实战演练工作，如兴奋剂检察官的实战演练、外语服务的实战演练等。

　　7月19日，记者目睹了北京中医医院的一次应急实战演练，从接到“北京市卫生局值班”电话，到29位伤员处置完毕，仅仅用了一个小时。演练预案设计全面，医护人员到位及时，处理措施快速适当，体现了中医医疗机构的应急能力和水平。从该院接待一位外国友人看急诊的演练录像看，反映出医院人才济济，检查设备齐全，医疗技术独特，中医疗效显著。他们按照接待来宾、呼叫人员、诊断检查、治疗取药、答疑解惑等程序给予周到细致的服务，特别是用中医方法减轻了这位外国患者的腹痛问题，使得外国友人非常感动，并对针灸赞叹不已。

　　组织培训多  彰显中医特色

　　两家医院都成立了培训工作领导小组，设有专门的“奥运培训办公室”，多次召开培训工作专题会讨论和布置培训工作。在培训内容上，以奥运知识、文明礼仪以及外语为主体,以针灸、推拿等中国传统技术为特色，开展岗位大练兵。培训形式多种多样，如观看录像、专家讲座、奥运沙龙、数字图书馆、网络媒体等；同时采取集中学习和科室及小组学习相结合的方式。在培训过程中分层次、分岗位、分任务，有针对性地开办普通班和高级班，提高不同层次医疗人员的技术水平。

　　广安门医院先后完成英语、手语、礼仪、心理、各种医疗技能以及新闻发言人培训等，1475人参加了奥运知识培训，1277人参加了反恐知识培训，还统一组织进行了兴奋剂知识的培训和考核。特别在针灸、按摩、中医各科、气功心理等专业培训上下功夫，以最好的技术让参加奥运的世界各国宾朋感受到中医药的独特魅力。

　　北京中医医院先后组织了依法行医知识培训、处方管理办法培训、中医药在急危重症中的应用及急诊急救培训、特色技能针灸推拿培训、护理技术操作大比武、中西药师技能竞赛等。到目前为止,医院共计完成素质培训1216人、党员培训258人、奥运知识培训1216人、英语培训573人、专业技能培训3304人次、中医特色技能培训300人次,药剂培训513人次。 （中国中医药报 周颖）